Case Study: De Alexa App
De Alexa-app is een applicatie die is ontworpen om apparaten met Alexa, de smart assistent, te beheren en in te stellen, instellingen aan te passen en toegang te bieden tot een breed scala aan spraakgestuurde functies.
Aan mij de taak om het ontwerp en de gebruikersinterface van de Alexa-app naar een hoger niveau te tillen, voor een meer naadloze en boeiende gebruikerservaring.
Ik ben van plan om Design Thinking in te zetten als strategische aanpak om de Alexa-app te verbeteren, met de nadruk op gebruikersbehoeften, creativiteit en iteratieve ontwikkeling.
Let op: dit is een case study die bedoeld is voor analyse- en ontwerpdoeleinden en geen echt product of diens functionaliteiten vertegenwoordigt.
USER RESEARCH
Empathize
Om een nieuw ontwerp voor de gebruikersinterface van de Alexa-app te maken, is het belangrijk dat ik begrijp wat gebruikers doen, willen en nodig hebben. Dit is cruciaal om een product te ontwerpen dat er niet alleen goed uitziet, maar ook goed werkt. Hieronder volgen enkele bevindingen uit het gebruikersonderzoek dat ik heb uitgevoerd.
PROBLEM DEFINITION
DEFINE
Om te beginnen met het ontwerpen van een nieuwe gebruikersinterface voor de Alexa-app, is het belangrijk dat ik begrijp wat gebruikers doen, willen en nodig hebben. Dit is essentieel om een product te ontwerpen dat er niet alleen goed uitziet, maar ook goed functioneert. Hier zijn enkele bevindingen uit het gebruikersonderzoek dat ik heb uitgevoerd.
“It’s hard to navigate inside the Alexa App. It takes ages to find the correct feauture. It takes up to much time”
“The amount of text and information on one page in different font styles makes it hard to understand. I wish they would make it easier to understand.”
“I wish I could personalize the homescreen of the Alexa App so I could navigate easily to the features I most use.”
“There seems to be a lot of useless information on my homescreen. Same as the “explainotory” section that I don’t need to see after my first use. I have other priorities.”
PERSONA’S
DEFINE
Persona’s in UX-design zijn fictieve representaties van typische gebruikers, gebaseerd op echte data en onderzoek. Ze worden gecreëerd om specifieke gebruikerssegmenten te belichamen en helpen ontwerpteams om hun doelgroep beter te begrijpen en zich in hen in te leven. Persona’s bevatten demografische gegevens, gedragingen, behoeften en doelen, waardoor een duidelijk en herkenbaar profiel ontstaat. Deze persona’s sturen ontwerpbeslissingen en zorgen ervoor dat producten of diensten aansluiten bij de uiteenlopende behoeften van verschillende gebruikersgroepen. Ze maken gebruikers menselijker en bevorderen een dieper begrip van hun motivaties, waardoor ontwerpers meer gebruikersgerichte ervaringen kunnen creëren.
Hier is een van de persona’s die ik heb gebruikt voor deze case study.
USER JOURNEY
DEFINE
Om te beginnen met het ontwerpen van een nieuwe gebruikersinterface voor de Alexa-app, is het belangrijk dat ik begrijp wat gebruikers doen, willen en nodig hebben. Dit is cruciaal om een product te ontwerpen dat er niet alleen goed uitziet, maar ook daadwerkelijk goed werkt. Hieronder deel ik enkele bevindingen uit het gebruikersonderzoek dat ik heb uitgevoerd.
CARD SORTING
IDEATE
Om een duidelijk beeld te krijgen van hoe elke scherm/pagina moet worden opgebouwd, maak ik graag gebruik van Card Sorting. Dit doe ik zodat ik een helder inzicht krijg in welke informatie waar thuishoort.
WIREFRAMES
PROTOTYPING
DESIGN
PROTOTYPING
A/B TEST
TEST
A.
B.
- A. 24%
- B. 76%
In 2021 maakte ik al een ontwerp voor de Alexa-app. Dat deed ik toen zonder het onderzoek dat ik voor dit ontwerp heb uitgevoerd. Ik legde beide versies voor aan dezelfde personen die ook meededen aan de gebruikerstest en vroeg welke zij prefereren. 24% gaf de voorkeur aan mijn ontwerp uit 2021, terwijl 76% koos voor optie B.
FEEDBACK & ITERATIONS
During my process I’ve asked my test panel and my peers to review what I designed and to tell me if they had feedback.
“Ik vind de belangrijkste knoppen wel fijn. Wat me echter stoort, is dat ze qua stijl niet consistent zijn met de andere knoppen. De andere knoppen zijn wit, terwijl deze transparant zijn.”
“Ik vind de onderste navigatie echt goed gedaan. Het enige wat ik mis, is een soort feedback die me laat weten op welke pagina ik me op dat moment bevind.”
“Ik gebruik mijn Alexa-apparaat elke dag voor het weerbericht. Wat ik mis in jouw ontwerp is informatie die aangeeft of het zonnig is of regent.”
“Ik vind het fijn dat ik het laatste nieuws op mijn startscherm kan lezen. Maar het lijkt wel wat druk met al die tekst. Ik denk dat afbeeldingen je ontwerp echt kunnen versterken.”
Eindontwerp na het verwerken van de feedback!
(Zoals eerder getoond… 
)
